冻结金额是运营商和用户约定的不能提前使用的金额。还未使用的赠送费用将作为冻结总额存放在用户的账户上，会分月返还到账，赠送的话费可以抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）。

账户余额是可用余额和冻结余额之和，其中可用余额为可用预存款和可用赠款之和，冻结余额为冻结预存款和冻结赠款之和。话费有效期是指预存的话费本身对应的一个固定的有效期，它是从充值后拨打的第一个充值电话开始计算的期限，客户可以通过充值延长有效期。

查询话费的方法：

方法一：

1、打开手机微信。

2、搜索运营商公众号并关注，在公众号内绑定自己的手机号。

3、在公众号主页面点击“我的服务”。

4、选择“话费查询”即可。

方法二：拨打运营商的电话，按照语音提示完成操作。