以苹果13，iOS15.1系统，支付宝10.2.36版为例，支付宝社保查询不到可能是由于：

社保系统问题

可能是由于社保系统网络出现问题或社保系统升级原因导致的，这种情况建议等待一段时间再重新进行查询；

社保所在地未开通查询通道

个人社保所在地并没有开通支付宝查询通道，导致用户无法使用支付宝查询社保情况；

用户未绑定

用户并没有在支付宝上认证或绑定个人社保账户，需要完成认证或绑定之后才可以进行查询。

具体查询方法是：手机打开支付宝进入后，找到"城市服务”一项，点击进入；进入城市服务后，找到"社保查询"一项，点击进入；进入社保查询后，在社保服务项下找到"社保查询“一项，点击进入；进入后找到"缴费账目明细”—项，点击进入即可查看到社保缴纳情况。

其实查询社保的方式有很多种，除了通过支付宝进行查询之外，用户还可以通过12333社保官网查询，或者直接拨打社保官方电话查询。

该答案适用于大部分手机10.2.36版本的支付宝。