12363和12378的区别是12363这个号码是是中国人民银行的投诉电话的号码，是为全国性金融消费和投诉的咨询服务专用的号码，而12378这个号码原先是保监会的电话的号码。

电话号码

电话号码是电话管理部门为电话机设定的号码，一般7--8位数组成的（手机号码为11位），早期有过5-6位的的情况。

企业、集团、厂矿、事业单位等为固定电话或移动电话等内部通信所设定的指定号码，长度一般为4-8位，也相当于每个电话的编号、名字。

3位网号+4位HLR号+4位的个人代码，这样的配置既能够最大程度的利用号码资源，不至于浪费，又能够在各运营商各地区之间进行灵活分配。