1、首先可以考虑将后台里运行二维码的软件关闭，然后重新启动，再次打开该二维码进行识别，一般情况下是可以打开网页的。

2、如果关闭运行软件没有效果，用户可以考虑重新启动手机，然后再次登录，识别二维码，查看是否可以进入网页。

3、打开识别二维码的软件界面，点击我的进入个人主页，选择设置，然后找到关于版本的选项，查看该软件是否属于最新版本，如果不是，将软件更新至最新版本，然后重新打开软件，对二维码进行识别。

4、如果以上三种方法都不能解决识别二维码但是打不开网页的问题，可以考虑恢复出厂设置，不过恢复出厂设置会将所有的数据都删除掉，因此用户需要先备份重要的数据，然后再恢复出厂设置，重启后，重新打开软件，识别二维码，即可打开网页。