用户可登录梦幻西游游戏界面，点击页面右下角的菜单栏“+”，“菜单栏”展开后，点击“系统”选项，进入基础设置界面，点击关联选项，即可进入关联手机界面，点击更换手机，在更换手机的对话框中输入绑定的手机号，点击解除关联，系统会弹出“原号码已取消关联，请输入需要关联的新号码”的对话框，点击右上角的“x”号关闭对话框，最后再看关联手机的页面，会显示尚未关联手机。

用户也可打开手机的浏览器，搜索网易通行证，输入账号及密码登录网易通行证界面，点击上方的“帐号管理”或直接点击页面的“我的帐号”下方的“手机”，进入后点击“解除手机关联”，然后选择“通过手机号”或“通过安全码”任一种方式来解除手机关联，选择之后，根据页面提示填写好相应的验证信息，即可解除手机关联。