双11活动中获得的红包，仅可在天猫和淘宝网进行购买实物商品使用，无实际现金或折扣优惠价值。无法在淘宝外卖平台、飞猪等平台使用。用户可选择提前兑换或在最终日兑换双11红包。提前兑换双11红包时间为：2020年11月1日7:00:00—2020年11月1日23:59:59；

最终日兑换双11红包时间为：2020年11月10日7:00:00—2020年11月11日21:59:59。具体兑换规则如下：

1、提前兑换双11红包

兑换时间：2020年11月1日7:00:00—2020年11月1日23:59:59

兑换方法：首次进入手机淘宝双11“喂猫升级”活动页面，即可将已获得的“待兑换红包”兑换为“双11红包”；2020年11月2日起，尚未兑换的红包将会保留在个人红包账户，可参与下一阶段的红包兑换。

2、最终日兑换双11红包

兑换时间：2020年11月10日7:00:00—2020年11月11日21:59:59

兑换方法：用户可将“待兑换红包”在规定时段内兑换成“双11红包”，具体兑换规则以当时互动页面为准。

需要注意的是，活动中兑换到的双11红包不会发放到“支付宝-卡包”中，需要用户在手机淘宝APP页面中“我的淘宝-红包卡卷”中进行查询。

为了保证参与活动的用户都能成功兑换双11红包，用户需要将自己的支付宝账号和淘宝账号进行绑定，如两个账号未绑定将无法参与兑换红包活动。

如果在活动期间，使用“双11红包”的订单发生退款情况时，可退款的金额、可退红包面额，以消费者退款页面详情为准。退款红包使用期限如下：

1、2020年11月11日当天退回的红包，只能在退款当天使用，逾期失效；

2、2020年11月12日00:00:00以后退回的红包，可在2020年12月31日23:59:59前使用，逾期失效。