12315属于国家工商行政管理总局管理，1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码12315。

国家工商行政管理总局管理

中华人民共和国国家工商行政管理总局简称国家工商总局，是依照法律、法规进行市场监督管理和有关行政执法工作的国务院直属机构。

国家工商行政管理总局负责流通领域的商品质量监督管理，国家质量监督检验检疫总局负责生产领域的产品质量监督管理。

国家工商行政管理总局的流通环节食品安全监督管理职责主要是对生产、流通、消费环节的食品安全和药品的安全性、有效性实施统一监督管理等。