钢琴的按键不能正常回弹可能是因为：钢琴摆放位置中环境温度、湿度改变过大；或是钢琴搬运中有磕碰；钢琴琴键进入液体；机械故障等都会使得钢琴的琴键不能正常回弹。

如果能够确定是因为温度或湿度的原因导致琴键无法正常回弹，建议将不能回弹的琴键取出，即用平咀夹键钳将前销孔的两壁分别夹一下，使其扩大一些；但不能做的过分，以免造成琴键旷动。然后把该键放回原位试试，若仍有涩滞现象，将琴键重新取出，用钳子再将中销孔扩大一些。

如果是因为使用年限过久而出现的机械故障，则可以先将击弦机卸下；再把琴键一个个从键盘架里取出来，有次序地放在一起；然后再把生锈的前柱销和中柱销用砂纸或砂布一个个砂磨光亮。为了防止再锈，可把凡士林或其他油质涂在布上，将布反复揉搓后，再用它去檫每个柱销。待处理完之后，再把琴键按顺序装进键盘框里，并检查每个键子上下的运动情况。

如果不能明确的知道钢琴琴键不能正常回弹的原因，建议寻找专业的钢琴维修人员进行上门维修。