以海尔冰箱为例，冰箱冷冻正常保鲜不冷有可能是因为制冷剂泄露或者是因为压缩机已失去工作能力导致的，还可能是因为风机的问题导致的，或者是因为食物放置太多从而影响到制冷效果。

要是冰箱出现了泄漏的话，那么就会出现冰箱冷藏不凉，但是冷冻室却还是能够正常的来进行工作的现象了。一般的冰箱都是间冷式的，在冰箱的冷藏不工作，冷的工作的时候，就需要看看是不是冰箱的风机出现了问题，如果是冰箱的风机出现了问题的话，就会出现这个现象的。如果是因为食物放置的太多，可以将不需要保鲜的食物取出来，等待冰箱恢复正常再将食物放进去就好了。

冰箱是保持恒定低温的一种制冷设备，也是一种使食物或其他物品保持恒定低温冷态的民用产品。冰箱箱体内有通过压缩机、制冰机来结冰的柜或箱，还带有制冷装置的储藏箱。

该答案适用于海尔冰箱大部分型号。