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处理投诉的沟通技巧
生活常识222
面对不同类型的人的投诉，处理方也是不一样的。如：面对彬彬有礼的客户不能正面谈，需要另辟蹊径。面对盛气凌人的客户要通过增加彼此的信任感在条件成熟时再商谈解决方案。面对口若悬河的客户要主动出击，上门商谈。...
当聊天没话题了怎么办
生活常识199
当聊天没话题了，可以进行聊天思路的转换，从一个东西出发，不断进行转换，就可以找到新的聊天话题。通过某个东西，提取名词，围绕名词进行转换、延伸，比如看到杯子联想到红酒，从甜品联想到棉花糖，联想到儿时的糖...
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