以vivo Z5，Android9.0为例，解决忘记手机密码的操作步骤如下：

1、vivo手机忘记锁屏密码，先按一下手机的开机键，忘记密码的时候点击下方的忘记密码；

2、第一步是进行身份验证，输入答案后点击右上角的验证；

3、身份验证成功后会有提示，这个时候可以进行新密码的设置；

4、根据系统的提示设置新的密码，密码需要输入两次，两次密码要一致；

5、设置好以后重新打开手机解锁界面，输入新密码就可以解锁手机了。

还有一种方式是强制重启手机，长按手机右侧电源键，会出现提示“关机”或者“重启”，选择“重启”。然后手机就开始重启，这时候需要等到手机亮屏，并出现vivo的字幕。出现字幕以后同时按住电源键和音量+键，等待手机进入“recovery 模式”，松开按键。按音量键上下选择，移动到“清除数据”，按电源键确认，这时候手机就会自动恢复出厂设置，再次打开手机进入就可以重新设置密码了。

不过这样有个弊端就是手机恢复出厂设置以后之前手机里面的资料会清除，这个方式需谨慎使用。