1、如果是Funtouch OS（vivo基于Android系统开发的智能手机操作系统）3.0及以上系统，首先打开手机，找到并点击手机主界面的设置图标，点击指纹、面部与密码选项，进入后找到隐私与应用加密，点击忘记密码，然后通过密保问题，重置密码即可。

2、如果是Funtouch OS 3.0及以下系统，用户首先应该进入i管家，然后点击隐私空间，选择忘记密码，然后通过密保问题，重置密码即可。如果用户忘记了密保问题答案，可进入设置界面，选择更多设置，点击备份与重置（即恢复出厂设置），输入锁屏密码，清除所有数据，然后重新设置密码，此操作会清除手机中的所有数据资料，建议在操作之前，应先备份好手机中的数据资料。