微信聊天记录出现丢失的情况，可以通过微信反馈机制进行修复，具体操作如下：

1、手机端
打开微信，点击“我”，点击“设置”，点击“帮助与反馈”，点击右上角的图标，选择“修复聊天记录”，页面会提示用户，此操作仅对异常闪退或卡死造成的聊天记录、通讯录等功能记录丢失或异常进行数据恢复，直接点击“继续操作”即可。如果是用户主动删除聊天记录，暂时不能使用此方法恢复聊天记录。
2、pc端
如果用户之前定期将聊天记录备份到电脑上，用户可以打开电脑版微信，依次点击：设置-备份与恢复-恢复聊天记录至手机，勾选需要传输的聊天记录，在手机上确认传输时，必须让手机和电脑处于同一个WiFi环境。确定传输后，点击开始恢复。
值得一提，苹果手机用户的iCloud会在WiFi环境下会自动进行备份上传，所以，用户可以先在手机设置里抹去所有内容和设置，然后重新进入手机激活的界面，按流程点下去会出现iCloud备份的选项，使用这种办法恢复聊天记录，它会自动下载最新一次上传的内容。如果是安卓用户，也可以在相应的云服务里面寻找最新的备份记录。