1、首先打开搜索引擎，输入“故宫博物院门票预售系统”，进入订票首页，默认普通门票，可以看到余票数，点选想参观的日期，选择参观“上午”或“下午”，之后点击“快速购买”，页面跳转。

2、填写购买门票类型，有三种可以选择，点击“大门票类型“，选择成人票、老年票、学生票，填写完身份证、姓名后，可以点击“添加”增加多个参观人信息，后点击“下一步”。

3、确认入院日期，证件号码与姓名是否一致，无误后填写手机号码和验证码。跳转至支付页面，支付完成后即可成功预约。

故宫购票实行实名制，所有观众需录入身份证或护照信息方可预定，每个证件每个入院日限购一张门票。个人用户每单限购10张门票，超过10张须分别下单。如有发票需求，可在订单中填写发票抬头内容后，于入院参观日起一个月内持相关证件到检票口东侧的“综合服务窗口”领取，逾期发票不予保留。电子票无需兑换纸质车票。

对于故宫的预售门票，一般在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款或改签，超过时限则无法退款或改签。